Eğitim Açıklaması:
Bu eğitim, müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası hizmetler konularında temel kavramları ele alarak, müşteri iletişim yönetimi, satış tüneli, müşteri yönetimi süreçleri ve veri kullanımı gibi kritik noktaları kapsar. Katılımcılar, müşteri ile etkili iletişim stratejileri geliştirmeyi ve hizmet düzeyi anlaşmalarını yönetmeyi öğrenerek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik beceriler kazanır.

Kimler Katılabilir?

• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası hizmetlerde çalışanlar
• Satış, pazarlama ve iş geliştirme profesyonelleri
• Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak isteyen yöneticiler
• Kendi işini yöneten ve müşteri yönetimi süreçlerini geliştirmek isteyen girişimciler